Le titulaire de ce CAP exerce son activité dans un magasin ou dans une enseigne qui pratique aussi la vente par internet. Son activité consiste à assurer la réception et le suivi des commandes et des colis mais aussi à contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale. Il accueille, informe, conseille et accompagne le client tout au long de son parcours d’achat.